Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso explicam as regras para usar o site zeyla.app, o quiz de nível e o aplicativo em app.zeyla.app. Eles são oferecidos pela , CNPJ (“nós”).

Ao comprar, criar sua conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é a Zeyla

A Zeyla é uma plataforma de treinos de força e programas guiados por voz, feita para mulheres de 40 anos ou mais. Há dois planos.

Essencial:

• treinos guiados por áudio em 3 níveis (Iniciante, Retomando e Ativa);
• um plano de 4 semanas com três treinos e um treino de 10 minutos;
• explicação de cada exercício, com foto;
• a sua semana, com metas, medalhas e registro de caminhada e outras atividades;
• um Feed e stories com conteúdos da equipe;
• uma prévia gratuita de cada programa do Completo.

Completo: tudo do Essencial e mais:

• programas em áudio de assoalho pélvico, sono e relaxamento e caminhadas guiadas;
• textos educativos do Aprenda, para ler ou ouvir;
• diário de sintomas, com um resumo que você pode salvar ou imprimir.

O conteúdo dos programas cresce com o tempo, e todo programa novo que for lançado entra no Completo, sem custo extra. Podemos incluir, atualizar ou trocar aulas e textos para manter o material correto e útil.

3. Saúde e segurança

O conteúdo da Zeyla é educativo. Não substitui avaliação nem acompanhamento médico.

• Fale com seu médico antes de começar, principalmente se tiver alguma condição de saúde.
• Respeite seus limites e faça os exercícios no seu ritmo.
• Pare o treino se sentir dor no peito, falta de ar fora do normal, tontura ou dor forte, e procure orientação médica.

• O diário de sintomas é um registro feito por você. Não é exame, diagnóstico nem orientação de tratamento.
• Se você tem perda de urina, dor ou sensação de peso na região pélvica, procure seu médico ou uma fisioterapeuta pélvica antes de fazer os exercícios de assoalho pélvico.

Os resultados dependem de cada pessoa, da constância e do ponto de partida. O app não promete resultados específicos.

4. Sua conta

• O app é para maiores de 18 anos.
• Você entra com o seu e-mail e um código de 8 dígitos, ou com a sua conta Google. Mantenha o acesso ao seu e-mail protegido.
• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe o acesso com outras pessoas.
• Você pode ver e desconectar os aparelhos conectados à sua conta, em Você.

5. Acesso, planos e pagamento

• Crédito ao mudar para o Completo: o que ainda falta usar do seu plano Essencial pago vira crédito, contado dia a dia: valor pago ÷ dias do período × dias que faltam, contando o dia da troca. No Completo anual pelo app, o crédito desconta do preço, que fica em no mínimo R$ 5; se sobrar crédito, a sobra vira dias a mais no Completo. No Completo mensal, ou pagando o anual pelo link normal, o crédito vira dias a mais no Completo. O Completo começa no dia do pagamento e o Essencial que faltava termina nesse dia. O cálculo é feito pelos nossos sistemas, e o valor aparece no app antes do pagamento.
• Assinatura mensal do Essencial: ao mudar para o Completo, a assinatura anterior é cancelada pela nossa equipe para não cobrar de novo. Se uma cobrança acontecer mesmo assim, ela é devolvida.
• Se o plano mudar ou terminar: o seu progresso, as suas medalhas e o seu diário continuam guardados, e você pode ver o diário e salvar o resumo. Só os conteúdos do plano voltam a ficar bloqueados. Tudo fica até você apagar.
• Planos: Essencial ou Completo, com pagamento anual ou mensal. Os preços e as regras de renovação são os informados na página de compra.
• Mudar para o Completo: você pode assinar o Completo a qualquer momento, pelo app. Se você pedir o reembolso do Completo, o Essencial que tinha virado crédito volta a valer.

Indique uma amiga

Quem tem conta pode enviar o seu link ou código de indicação. Quando uma amiga que ainda não era cliente cria a conta com esse código e paga qualquer plano, quem indicou ganha 30 dias de acesso, no nível que paga no momento (Essencial ou Completo). O prêmio entra 8 dias depois do pagamento da amiga e só se a compra dela continuar aprovada, sem reembolso ou contestação. Cada amiga conta uma vez, o código vale para contas criadas há até 15 dias e há um limite de 12 prêmios por ano. Os dias do prêmio não viram dinheiro nem crédito. Indicações com contas falsas ou combinadas para burlar estas regras não valem, e podemos rever ou encerrar o programa avisando antes, sem tirar prêmios já liberados.

Story com prêmio

Quem tem um plano pago ativo pode ganhar 3 dias de acesso ao postar um story no Instagram falando da Zeyla, marcando o nosso perfil e identificando o post como publicidade (#publi). Para pedir, você informa o seu @ e envia o link ou o print do story. A equipe confere, e pode aprovar ou recusar com o motivo. Vale um prêmio a cada 10 dias, e o mesmo perfil do Instagram não vale para mais de uma conta. Perfis falsos ou criados só para isso não valem.

Os pagamentos são processados por uma plataforma de pagamento, que segue os próprios termos. Se os preços mudarem, o novo valor só vale para as próximas renovações, e avisaremos antes.

6. Cancelamento e reembolso

• Direito de desistência: pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias a partir da compra, com devolução do valor pago.
• Reembolso ou estorno: quando o valor é devolvido, o acesso ao app é encerrado.
• Assinatura: você pode cancelar a renovação quando quiser, pela plataforma de pagamento ou pelo suporte.
• Apagar a conta não cancela a assinatura. Cancele a cobrança antes de apagar a conta.

Suporte: .

7. Feed

• Só a equipe da Zeyla publica no Feed.
• Os comentários são privados: só você e a equipe veem. Escreva com respeito.
• A equipe pode remover comentários e conteúdos, e alguns posts, como vídeos, ficam no ar só por um tempo.

8. O que não é permitido

• copiar, gravar, revender ou redistribuir os treinos, áudios, textos e imagens do app;
• compartilhar a sua conta ou o seu código de acesso;
• tentar acessar áreas, contas ou dados que não são seus;
• usar robôs ou programas para extrair conteúdo, ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

9. Direitos sobre o conteúdo

Os áudios, textos, fotos e treinos pertencem à Zeyla, da SYLVX Technologies, ou a quem nos licenciou. Ao contratar, você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o conteúdo enquanto tiver acesso, apenas para uso próprio. É proibido copiar ou redistribuir.

10. Disponibilidade

O app funciona em parte sem internet: os treinos baixados abrem offline e o progresso é enviado quando a conexão volta. Podem acontecer interrupções para manutenção e mudanças de conteúdo. Quando possível, avisaremos com antecedência.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, como em caso de compartilhamento de acesso ou cópia de conteúdo. Você pode apagar a sua conta quando quiser, no app, em Você › Apagar minha conta.

12. Responsabilidade

Respondemos pelo serviço que oferecemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos causados pelo uso do conteúdo em desacordo com as orientações de saúde e segurança destes termos, nem por falhas na sua conexão ou no seu aparelho.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela valer.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

CNPJ

Suporte: